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foires aux questions

FAQ ? g?n?ral

Mon enfant a d?j? une place subventionn?e, mais j?aimerais lui trouver une place dans un autre service de garde. Peut-il demeurer sur la liste d?attente jusqu?? ce que j?obtienne une place subventionn?e dans le service de garde que je privil?gie?

Oui. Les parents peuvent laisser leur enfant sur la liste jusqu?? ce qu?une place dans le service de garde qu?ils privil?gient leur soit offerte.

Combien de temps m?accorde-t-on pour prendre une d?cision et r?pondre lorsqu?on m?offre une place?

Les parents auront 3 jours ouvrables pour d?cider s?ils acceptent une place subventionn?e, apr?s quoi celle-ci est offerte ? quelqu?un d?autre. Si vous ne communiquez pas avec le personnel de la Ville, votre profil pourrait ?tre d?sactiv?.

Combien d?offres d?un espace de garde d?enfants subventionn? puis-je refuser?

Les parents peuvent refuser l?offre d?une place subventionn?e un maximum de 3 fois. Toutefois, la priorit? de votre placement peut ?tre affect?e si vous refusez vos 3 premi?res offres.

Y a-t-il une limite d?agences de garde que je peux choisir?

Oui. Les parents peuvent choisir jusqu?? 9 centres de garde d?enfants et 6 agences de garde en milieu familiale.

Puis-je conna?tre la position du nom de mon enfant sur la liste d?attente?

Non. L?offre d?une place subventionn?e dans un service de garde d?enfants d?pend de nombreux crit?res. Les parents devront ouvrir une session tous les 60 jours pour que leur profil demeure actif et ? jour. Ils recevront des avis automatiques les invitant ? se connecter. S?ils n?gligeaient de le faire, leur dossier pourrait ?tre d?sactiv?.

FAQ ? Programme de subventions des services de garde (la liste d?attente)

Quelle est la diff?rence entre le registre et la liste d?attente?

Le registre est une ? liste d?inscription ? pour les parents qui ont besoin d?une place ? plein tarif dans un service de garde d?enfants agr?? ? Ottawa.

La liste d?attente est pour les parents qui cherchent une place subventionn?e dans un service de garde d?enfant agr?? ? Ottawa.

O? puis-je m?inscrire (plein tarif)?

Les parents peuvent consulter ottawa.ca/gardeenfants, o? ils trouveront un lien vers le formulaire de demande en ligne.

O? puis-je faire une demande pour une place subventionn?e dans un service de garde d?enfants?

Les parents peuvent faire leur demande en ligne ? ottawa.ca/gardeenfants ou appeler le 311 pour obtenir des renseignements, choisir la langue et s?lectionner le 4 pour entrer en communications avec l?unit? des prestations et des demandes.

Heures d?ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 ? 16 h.

Quand la transition au nouveau syst?me aura-t-elle lieu?

Tous les parents de la Ville d?Ottawa pourront ajouter le nom de leur enfant au nouveau registre et ? la nouvelle liste d?attente des services de garde d?enfants ? partir du 12 juin 2014.

Comment puis-je obtenir de l?aide pour le syst?me?

Les parents peuvent communiquer avec le fournisseur de la technologie OneHSN par t?l?phone au 1 888 722-1540, ou par courriel ? soutien@OneHSN.com

Heures d?ouverture : du lundi au vendredi de 8 h ? 17 h.

Le nom de mon enfant est sur la liste d?attente centralis?e actuelle. Est-ce que ces renseignements seront transf?r?s sur la nouvelle liste d?attente?

Oui. Tous les noms figurant actuellement sur la liste d?attente seront transf?r?s dans le nouveau syst?me. ? partir du mois de juin 2014, les parents recevront un avis les invitant ? se connecter au nouveau syst?me, ? remplir leur demande en entrant les renseignements sur leur(s) enfant(s). Pour conserver leur date d?inscription initiale, les parents doivent remplir leur demande au plus tard le 31 d?cembre 2014.

En quoi la transition touchera-t-elle les parents qui n?cessitent des services de garde d?enfants?

D?sormais, c?est la Ville d?Ottawa qui g?rera le registre et la liste d?attente des services de garde. La gestion du registre et de la liste d?attente dans le nouveau syst?me devrait assurer un service efficace et souple aux parents qui ont besoin de services de garde d?enfants agr?es ? Ottawa.

Suis-je tenu de mettre ? jour mon profil dans la liste d?attente et le registre?

Oui. Les parents doivent mettre ? jour leur profil lorsque leur situation personnelle change (p. ex. changement d?adresse, changement d?employeur, etc.).

Les parents devront ouvrir une session tous les 60 jours pour que leur profil demeure actif et ? jour. Ils recevront des avis automatiques les invitant ? se connecter. S?ils n?gligeaient de le faire, leur dossier pourrait ?tre d?sactiv?.

Puis-je inscrire mon enfant au registre et ? la liste d?attente en m?me temps?

Oui. Un parent peut pr?senter une demande pour les deux programmes en m?me temps.

Comment puis-je inscrire mon enfant si je n?ai pas d?ordinateur ou acc?s ? l?Internet?

Les parents peuvent venir ? l?un de nos Centres de soutien social et communautaire afin d?utiliser les ordinateurs et l?Internet pour inscrire leurs enfants.

  • Bureau de l?Est : 2339, chemin Ogilvie, Ottawa K1J 8M6
  • Bureau de l?Ouest : 100, promenade Constellation, 2e ?tage Est, Ottawa K2G 6J8
  • Bureau du Centre : 370, rue Catherine, Ottawa K1R 5T5
  • Bureau du Sud : 2020, chemin Walkley, Ottawa K1G 6S6

Heures d?ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 ? 16 h