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La Ville d'Ottawa a ses utilisateurs et utilisatrices à cœur. Elle ne vend ni ne loue à qui que ce soit l'information les concernant. Elle ne divulgue aucune information nominative ou susceptible d'identifier ses utilisateurs ou utilisatrices à des tiers indépendants, sauf lorsque légalement tenue de le faire. Elle tâche de recueillir le minimum d'information requis pour remplir la mission du réseau.
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La Ville d'Ottawa enregistre à des fins statistiques l'adresse IP de chaque personne qui visite le portail, le type de navigateur utilisé, la date et l'heure de la visite, ainsi que les pages consultées. La Ville recueille, utilise et conserve des renseignements personnels seulement dans les cas où elle le juge nécessaire (et où la loi le permet) pour administrer les services et fournir à l'utilisateur ou à l'utilisatrice les produits, services ou renseignements demandés.
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